Anglais de la vie courante en visio TOEIC (20h)

ANGLAIS : Tout niveau
PUBLIC VISE : salarié / particulier utilisant l’anglais dans le cadre professionnel / personnel
PRE-REQUIS : néant
TYPE DE FORMATION : Cours individuels sur mesure
DUREE : 20h selon le rythme de 1h à 2h hebdomadaire
LIEU : sur site / à domicile / à distance
DATE DE DEMARRAGE : à définir avec le client.
DATE DE FIN : à définir avec le client
NIVEAU DE DEPART : à évaluer
NIVEAU A ATTEINDRE : à évaluer
MODALITES :
• Test de positionnement (par téléphone) :
Evaluation orale (pour évaluer le niveau de communication orale du stagiaire).
Evaluation écrite (pour situer le niveau en terme de connaissances lexicales et grammaticales).
• Définition des objectifs de la formation.
• Bilan de fin de parcours établi à partir d’une auto-évaluation des compétences acquises
ainsi qu’une évaluation faite par le formateur précisant le niveau, l’assiduité et les préconisations. Le Responsable pédagogique formalisera cette évaluation par un entretien téléphonique avec le stagiaire.
• Feuilles de présence : les stagiaires devront signer une feuille de présence à chaque session.
Une attestation de stage nominative leur sera remise.
OBJECTIFS DE LA FORMATION :
Améliorer l’expression et la compréhension orales lors de situations socio-professionnelles.

Contenu
Accueillir / recevoir un client ou/et fournisseur
- anglais dit « social » et formules de politesse
- obtenir des informations d’ordre administratif
- expliquer le déroulement du processus technique
Gérer un appel téléphonique
- passer / recevoir un appel
- gérer un appel complexe, savoir rassurer et calmer l’interlocuteur
- prendre ou modifier un RDV
Gérer un projet, expliquer les procédures, les deadlines, etc.
- donner des directions / consignes simples
- connaître le vocabulaire de base relatif à l’environnement informatique et de gestion des projets
Donner des explications d’ordre technique
- utiliser un équipement
- décrire un problème technique
- expliquer la solution technique à une problématique
Animer une réunion
- exprimer une idée, une opinion
- clarifier, résumer, assumer, déduire, reformuler
- exprimer la satisfaction, l’insatisfaction, les préférences
Rédiger des documents
- emails, courriers
- spécifications, notices techniques
Préparer à la certification TOEIC
- les astuces, do’s & don’ts
- compréhension orale et écrite : se préparer
REFERENCES SUR DES MISSIONS SIMILAIRES
2014-2019 : AMP, Egis, Areva, SAP, Atexis, Squad, Acsep, Survey Copter, Amix TPV, Etop, Ibitek, Datakit, Intertek, Prolexia, Gestonline, Maurene, CGI, etc.
2013 : Squad, Aequalis, Atexis, Acsep, Survey Copter, Etop, Ibitek, GFI.
2012 : Atexis, LGM, Etop.
DISPONIBILITES SUR LA PERIODE SOUHAITEE
La formatrice est disponible à votre convenance
Aucune contrainte de planning

Anglais de la vie courante en visio TOEIC (20h)

17 années

d'expertise

Formations courtes

accessibles à tous

Éligible CPF

Financement facilité

L’espace Langues et Coaching est spécialisé dans l'enseignement des langues, les formations en management, le coaching professionnel et les bilans de compétences.
Passionnée par la pédagogie, toujours à l’écoute des autres, j’ai créé l’Espace Langues & Coaching en 2005 pour accompagner chaque client—entreprise, institution ou particulier—dans ses projets de développement. Qu’il s’agisse de l’apprentissage d’une langue étrangère, d’améliorer sa communication, de monter en compétences managériales ou de révéler son potentiel, nous aidons nos clients à relever leurs défis professionnels ou personnels en proposant des solutions sur mesure, fondées sur des techniques d’apprentissage et de coaching innovantes. Notre objectif ? Que vous gagniez en impact, efficacité et agilité dans votre vie professionnelle et personnelle.
Karen ROUSTAN DELATOUR, Gérante et directrice pédagogique de L’Espace Langues & Coaching - Coach certifié